Conditions générales de vente et d'utilisation
La Fille en Forme Inc.
Dernière mise à jour : 20 octobre 2026
1. Objet et portée
Les présentes conditions encadrent l'achat et l'utilisation des programmes, abonnements, formations, défis, événements et services d'accompagnement proposés par La Fille en Forme Inc.
Les conditions particulières affichées au moment de l'achat ou prévues dans un contrat individuel complètent les présentes conditions générales.
2. Nature des services
La Fille en Forme propose des services d'entraînement, de mise en forme, d'éducation en santé, d'alimentation générale, de gestion du stress et de développement du bien-être.
Ces services sont offerts à des fins éducatives et d'accompagnement. Ils ne constituent pas un diagnostic médical, un traitement médical ni un remplacement des services d'un professionnel de la santé habilité.
Aucun résultat physique, psychologique ou de perte de poids n'est garanti.
3. Santé et sécurité
La participante reconnaît que certaines activités physiques comportent des risques.
Elle s'engage à :
-
Respecter ses capacités et ses limites personnelles.
-
Adapter ou interrompre une activité en cas de douleur, de malaise ou de symptôme inhabituel.
-
Consulter un professionnel de la santé lorsque sa condition le nécessite, notamment en présence de blessures, de maladies, de grossesse ou de conditions particulières.
-
Fournir des renseignements exacts lorsqu'un questionnaire de santé est requis.
La Fille en Forme s'engage à offrir ses services avec diligence et professionnalisme.
4. Accès aux programmes
L'accès aux contenus est personnel et réservé à la participante inscrite.
La durée d'accès, les services inclus, les rencontres et les modalités de participation sont précisés dans la description de chaque offre.
Il est interdit de partager ses identifiants, de redistribuer les vidéos ou de revendre les contenus sans autorisation écrite.
5. Prix et modalités de paiement
Les prix, taxes applicables, modalités de paiement et éventuels paiements échelonnés sont indiqués avant la confirmation de l'achat.
Pour les abonnements, la fréquence des prélèvements, la durée de l'engagement et les conditions de renouvellement sont précisées séparément et doivent être acceptées conformément aux lois applicables.
6. Annulation et remboursement
Les demandes d'annulation ou de remboursement sont traitées selon les conditions particulières du programme acheté et les lois applicables au Québec.
La participante conserve tous les droits d'annulation, de résiliation et de remboursement prévus par la loi.
Toute demande peut être transmise à l'adresse de soutien indiquée lors de l'achat.
7. Accompagnements personnalisés
Certains programmes ou services de coaching nécessitent une demande de qualification ou une évaluation préalable.
Une demande ne garantit pas l'admission.
Les modalités relatives aux rencontres, aux reports, à la durée de l'accompagnement et aux paiements sont précisées dans un contrat ou une entente distincte, lorsque nécessaire.
8. Propriété intellectuelle
Les vidéos, documents, programmes, exercices, formations et autres contenus de La Fille en Forme sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
La participante reçoit une autorisation personnelle d'utilisation conformément à son achat, sans droit de reproduction, de redistribution ou d'exploitation commerciale.
9. Respect et communauté
La participante s'engage à respecter les autres membres, les entraîneures et les intervenantes.
Les propos haineux, le harcèlement, les comportements menaçants et la diffusion non autorisée de renseignements personnels d'autres participantes ne sont pas tolérés.
La Fille en Forme peut intervenir ou restreindre l'accès à ses espaces communautaires en cas de manquement grave, dans le respect des obligations contractuelles et légales.
10. Protection des renseignements personnels
La Fille en Forme recueille et utilise les renseignements personnels nécessaires à l'inscription, à la prestation des services, à la facturation et au suivi des clientes, conformément à sa Politique de confidentialité et aux lois applicables.
Les renseignements de santé sensibles, lorsqu'ils sont nécessaires, font l'objet des mesures de protection et des consentements requis.
La participante peut consulter la Politique de confidentialité pour connaître ses droits et les moyens de communiquer avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels.
11. Communications
La Fille en Forme peut transmettre les communications nécessaires à la prestation des services achetés, notamment les confirmations, les accès et les informations importantes.
Les communications promotionnelles sont gérées conformément aux règles applicables en matière de consentement et de désabonnement.
12. Modifications
La Fille en Forme peut mettre à jour les présentes conditions pour ses offres futures.
Toute modification touchant un contrat déjà conclu demeure assujettie aux droits de la participante et aux exigences légales applicables.
13. Coordonnées
La Fille en Forme Inc.
Adresse professionnelle : 508 rue Du Pétunia, Granby
Courriel du service à la clientèle : info@lafilleenforme.com
Courriel pour la protection des renseignements personnels : info@lafilleenforme.com
14. Acceptation
En cochant la case d'acceptation au moment de l'achat, la participante confirme avoir eu accès aux présentes conditions générales et en avoir pris connaissance.
Cette acceptation ne limite aucun droit que lui reconnaissent les lois applicables.